Ko nam nekdo zaupa, da je doživel diskriminacijo, nadlegovanje ali drugo obliko neprimernega vedenja, pogosto želimo pomagati čim prej. Včasih zato takoj ponudimo rešitev: prijavo, pogovor z vodjo ali prijavo pristojni instituciji. Čeprav je takšna reakcija običajno dobronamerna, ni vedno najboljša. Oseba, ki je doživela neprijetno izkušnjo, morda še ni pripravljena na naslednji korak.
Poslušanje je pogosto največja podpora
Ljudje, ki spregovorijo o diskriminaciji ali nadlegovanju, pogosto najprej potrebujejo nekoga, ki jih bo poslušal.
Namesto hitrega iskanja rešitev je lahko bolj koristno, da:
- osebi omogočite, da pove svojo izkušnjo,
- jo vprašate, kako se počuti,
- ji pokažete, da njeno izkušnjo jemljete resno,
- je ne prekinjate ali presojate.
Včasih je občutek, da nam nekdo verjame, prvi in najpomembnejši korak.
Ne odločajte namesto druge osebe
Ob želji pomagati lahko hitro rečemo:
»Jaz bom to prijavil.« ali »To moraš takoj povedati vodstvu.«
Čeprav je namen dober, lahko takšen odziv osebi vzame občutek nadzora nad lastno situacijo. Odločitev, ali, kdaj in kako bo nekdo ukrepal, mora ostati njena oziroma njegova. Pomembno je, da pozna svoje možnosti in da ve, da pri odločitvi ni sam.
Kaj lahko storite?
Namesto da prevzamete odločanje, lahko vprašate:
- »Kako ti lahko pomagam?«
- »Kaj si želiš, da naredim?«
- »Ali želiš, da samo poslušam, ali želiš skupaj razmisliti o možnostih?«
Takšna vprašanja pokažejo podporo, hkrati pa spoštujejo odločitve in tempo druge osebe.
Ne pritiskajte na odločitev
Nekateri želijo situacijo prijaviti takoj, drugi potrebujejo več časa za razmislek. Nekateri se odločijo, da prijave ne bodo podali. Čeprav se z njihovo odločitvijo morda ne strinjamo, je pomembno, da je ne obsojamo. Pritisk lahko povzroči dodatno stisko ali občutek, da ponovno izgubljajo nadzor nad dogajanjem.
To ne pomeni, da moramo ostati pasivni. Če ocenimo, da je ogrožena varnost posameznika ali drugih oseb oziroma da obstaja zakonska dolžnost ukrepanja, je pomembno ravnati v skladu s pravili organizacije in veljavno zakonodajo.
Pomagajte poiskati informacije
Če oseba ne ve, kako naprej, ji lahko pomagate poiskati informacije o možnostih podpore ali postopkih v organizaciji. Skupaj lahko preverita, na koga se lahko obrne, kakšne pravice ima in kakšne možnosti so ji na voljo. Pomembno pa je, da končno odločitev sprejme sama.
Podpora pomeni stati ob strani
Ponuditi podporo ne pomeni rešiti problema namesto druge osebe. Pogosto pomeni nekaj veliko preprostejšega: poslušati, verjeti, spoštovati njene odločitve in ostati ob njej tudi takrat, ko še ne ve, kako želi ukrepati. Prav občutek, da v težki situaciji nismo sami, je pogosto tisto, kar ljudem daje največ moči za naslednji korak.